我市提供一站式即时补换卡服务，20 分钟可办理
直播期间，有市民咨询，社保卡锁卡后密码重置，以及社保卡补卡和换卡问题。
蒋永斌介绍，现在社保卡业务是全市通办，持有泰安的社保卡，可以在泰安市任何一个社保卡服务窗口办理社保卡业务。该参保人只需要拿着身份证、社保卡就近在新泰政务服务中心社保卡窗口重置密码就行。目前，人社局正在推行综合柜员制服务，这个月将把社保卡的各项业务下放到全市各个乡镇（街道）的基层人社所，很快参保人员就能在家门口办理社保卡的基础业务。
2019 年到期的卡，社保卡中心今年安排统一换发，现在已经开始做卡，由于去年咱们泰安市被选为三代社保卡试点城市，以后我市参保人换的卡全部是新的三代卡。新卡会统一发到参保人工作单位，由单位通知领取，社保卡中心也会发短信通知领卡。为了方便群众少跑腿、缩短补换卡时间，人社局已经与银行联网给群众提供直接在银行的一站式即时补换卡服务。参保人可直接带着身份证到社保卡银行服务网点办卡，办理网点可以通过泰安市人力资源和社会保障局官方网站、泰安市社会保障卡微信公众号或泰安人社手机 app，也可以电话咨询社保卡服务窗口。
异地居住备案、门诊慢性大病申请均在参保地医疗保险经办机构办理
有市民提问：家里老人有糖尿病，退休后长期在外地居住，这种情况能不能申请慢性大病补助，具体怎么办理？
市医疗保险事业处党支部书记冯克勤介绍，异地居住备案、门诊慢性大病申请均在老人参保地医疗保险经办机构办理。长期在泰安市行政区域以外居住的参保人员，可申请办理异地居住备案。办理时需要携带《泰安市医疗保险异地安置（居住、常驻工作）登记表》（一式三份）；（2）身份证或社保卡原件及复印件 1 份。只要材料齐全，即时就能办理完毕。
门诊慢性大病的申请，根据《关于统一全市基本医疗保险门诊慢性大病管理有关问题的通知》规定，办理了异地居住备案手续的参保人员，符合门诊慢性大病补助条件的，可按本地参保人员的申报办法申请，鉴定合格的发放《门诊慢性大病医疗证》。可在异地定点医院中选择一家作为门诊慢性大病定点医院。具体到热该市民情况，在申请门诊慢性大病前，需要在备案的异地就医定点医院中确定一家作为门诊慢性大病定点医院。具体办理时需提交身份证或社保卡原件及复印件 1 份；一年内在定点医院住院病历复印件及有关的检查、化验报告单等材料；《泰安市基本医疗保险门诊慢性大病补助申报表》一式二份和 1 张 2 寸彩色近照。
需要注意的是，住院病历复印件须由医院病历主管科室负责人签字并加盖医院印章。门诊慢性大病补助申报表上也需要由选择的门诊慢性大病定点医院主治大夫、科室主任签署意见，并加盖医院医保部门公章。对异地发生的门诊慢性大病费用，每季度收取一次，费用可交由单位统一报送。报送时，应提交定点医院的收费凭据、费用明细清单等材料。具体到糖尿病这个病种，起付线是 600 元，起付线以上的统筹内费用按 85% 的比例报销，一个医疗年度内限额是 3000 元。
与用人单位签约先在网上生成网上就业协议书
直播期间，有市民提问：我是省内院校应届毕业生，在济南找到一家民营企业单位就业，请问如何与单位签约？如果想解除协议，回新泰工作，请问如何办理改派手续？
市人社会局就业促进科科长陈海隆介绍，与民营企业单位办理签约手续，具体流程有四步流程：请您登陆山东高校毕业生就业信息网（sdbys），查找用人单位，投递简历，对用人单位的签约邀请进行应约，生成网上就业协议书；用人单位所在地就业主管部门鉴证网上协议；用人单位打印就业协议书并加盖公章；携带就业协议书、报到证到用人单位所在地大中专毕业生就业指导中心办理相关手续。
解约改派时，首先办理解约手续：先与原用人单位解除就业协议，并打印解除毕业生就业协议证明；其次办理签约手续：与新单位完成就业情况网上签约，打印就业协议书；第三步是办理改派手续：本人持身份证、毕业证、就业报到证、原用人单位盖章的解除就业协议证明、与新用人单位签订盖章的就业协议书，到新泰市人才交流服务中心办理改派手续。