问：关于运输包装？
答：1.瓷砖包装运输
考虑瓷砖是易碎品,我们采用多种包装运输方式确保运输安全,外地客户批发采购,建议采用专业出口托盘对散货进行打托,外加保护膜包装,可以确保破损率在6%以下.
    2.拼图,电视背景墙,雕刻艺术砖等产品会根据实际需或采取木框的方式发送.
  以上不清楚,详情可以直接咨询客服人员!
问：关于瓷砖用量的计算方法?
答：装修面积 &pide; 每块磁砖面积 ×[1+3% （损耗量） ]= 装修时所需磁砖块数装修时所需磁砖平方数 +5% 下脚料 +5% 余数 = 装修时所需要磁砖量
问：关于运费如何计算？
答：瓷砖的费用是按照吨位算的,运费因距离,吨位的不同而不同,运费以物流公司实际收取为准 由买家在收到货后直接支付给物流公司。物流公司可提供送货到城区小区服务，但只送至车辆可达到的位置，不上楼。如需搬上楼，请买家自行与物流公司送货人员洽谈费用。
问：货物迟迟不到，怎么办？
答：因为大件运输全部由第三方——货运公司负责，我们无法控制其工作效率及服务质量，亦不承担因到货慢所造成的任何误事的连带责任。我们会跟进物流的发送及货物的追踪，尽量让货物在第一时间送给客户。若发出货物超过一个月（不含假日）未到，您有权申请退款。
问：超出收货时间，但款马上就到帐了，怎么办?
到货时间一般为3-15天，如果发货后按淘宝规定时间内您还没有收到货，请主动联系我们，将延长交易期限。如果超过一个月（不含假日），仍然没收到货，您有权要求退款。
问：如果物品在运输过程中损坏,责任谁负?
答：瓷砖产品采用国内标准的纸箱包装以外，"固胜建材"在发往外地时还会用木框再保护一次(需在运费上再加上打木架子的费用)，确保运送途中万无一失。但是货运途中难免会有意外发生，一般有不会超过6%的损耗，如超过这个额度请拒绝签收，有条件的最好拍下照片为证，同时需要货运站出具破损证明（传真回我公司或网络上传），并及时与我们联系，我们会找物流公司协调，保证不让买家蒙受损失。切记！！！！
问：收到货物觉得不满意，怎么办？
答：如果是因为您的计算或者选择失误，突然发现货物无法安装到位或者到货后不喜欢，我们很难提供换货服务，因为大件物品来回运输，发生破损的概率很大，特别是买家当地的物流公司对往回运陶瓷产品没什么经验，往往运回来就完全没办法二次销售，所以购买前请咨询清楚。切记！！！！
本公司主要经营陶瓷类，产品质量值得信赖，品种多，花色新，规格全，批量大，色差小，质量过硬，产品的各主要技术性能指标均大大高于广东省和国家标准。如其它需要规格产品，请来电咨询．
电话：15985904737.
qq：　3769776

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林梓君
林梓君
15985904737
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